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发表于:2017-03-13 14:56

直达 只看楼主 楼主


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近年来,汽车消费一直是消费者关注的重大领域之一,随着一年一度“3·15国际消费者权益日”的临近,家用汽车质量问题也再一次成为热点。


汽车变速箱出问题,应该怎么办?

汽车发动机出故障 ,国家有什么政策能支持消费者?

雨刮器坏了怎么维修?!

……

315说出你的不爽,汽车质量问题找我们!


Q & A 


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3·15来临之际,常州市消费者协会联合常州市运管处、常州市汽车维修行业协会和化龙巷,将一起针对常州地区网友在家用汽车质量方面的问题提供线上解答,旨在为广大网友反映最真实的消费诉求,提供科学合理的建议。

 参与方式:在帖子下方回复留言:#说出您在家用汽车质量方面的问题#
专家团线上解答时间:3月15日下午13:00,会根据网友们在帖子下方的留言提问,提供科学合理的建议。

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3.15专家团

简介


专家团成员:张春方

1988年至今,已从事汽修行业28年。2000年获专业技师职称,2005年创办汽修厂,受理过各类汽车的疑难杂症。个人获百名城市之星称号。


服务誓言:兢兢业业当工匠,认认真真修好车。



专家团成员:戴伟忠

科班出身,熟悉国家汽车行业相关的法律法规,从事汽车售后服务30余年,有着较丰富的服务管理经验,曾获品牌汽车十佳服务经理。现任品牌汽车售后战略委员会特聘顾问、品牌汽车售后培训特聘讲师,几十年的工作经历使我深刻领会到服务没有止境,客户是衣食父母的道理,为客户排忧解难是我的责任,客户满意是我永恒的追求。


服务誓言:用细节感动客户,用细心征服难题。




专家团成员:韦晓庆

1997年至今一直从事汽车服务行业,在业内工作20年,擅长欧美车系故障诊断维修。2007年受聘品牌汽车华东区域技术支持负责该区域该品牌汽车维修技术咨询和疑难故障的组织攻关。


服务誓言:努力攀登技术顶峰,让每一位用户享受车生活。



专家团成员:孙国强

从事汽修行业30年,工程师,经济师。2006至2010年连续4次进入品牌汽车全国售后服务大赛top10,其中2010年获得全国第二,团队第一。品牌汽车厂方首批认证专家级技师。擅长电气和控制系统。


服务誓言:诚信服务,客户至上




专家团成员:朱自清

常州交通技师学院汽车运用系主任,从事汽车维修专业教学28年,高校实习指导教师,汽车修理高级技师,中国汽车工程学会汽车应用与服务分会汽车修理高级工程师,获得德国手工协会机动车技术服务总监资格证书,获常州市技术能手,常州市技工院校汽车维修学科带头人,江苏省技工院校“教学名师”等称号。


服务誓言:诚信服务大众,做好沟通桥梁



专家团成员:于文兵

2000年从事汽修行业,有10年技术总监岗位经历,12年获得高级技师职业资格证书。曾经获得武进区“高力杯”技能大赛第一名,常州市“技能状元”大赛二等奖,江苏省“技能状元”大赛三等奖,常州市技术能手,江苏省五一创新能手 ,常州市五一劳动奖章,奥迪专业双杯竞赛技术杯第一名,奥迪专业双杯竞赛双杯第三名,常州市机动车维修行业技能竞赛第一名,常州市技术能手,江苏省爱岗敬业汽修工,江苏省交通技术能手等荣誉。擅长汽车电路,发动机不解体检测和非侵入式测量。


服务誓言:认真对待每一台车



专家团成员:谢红波

1995年从事汽修工作,1999年接触进口车、豪华车维修,多次参加各种专业技术和管理培训,2004年开始创业,以自己的汽修专业知识服务车友,肩负为客户畅享驾驶乐趣的市民,保驾无忧赢得广大客户信任。


服务誓言:让客户驾车无忧



专家团成员:徐小敏

从事二手车鉴定评估、交易行业二十余年,有国家注册二手车签定评估师资格证书。在日常的汽车交易、二手车签定交易等汽车后市场服务中积累了较丰富的经验。以诚信为本的工作态度使得客户满意度高,多次受到有关管理部门的表扬和嘉奖。


服务誓言:提供优质服务,努力做到零投诉。

专家团成员:祁真

自1996年从事汽车维修行业至今20年。曾在多家4S店任职售后服务总监并获得品牌汽车厂方颁发的维修技师资质证书。


服务誓言:对工作认真负责,对客户全心全意。


在此贴下方留言区域中

说出你在家用汽车质量方面的问题

3.15下午,专家团将会在技术和政策方面为你提供相关建议

对网友提问进行在线解答!

2017年3月15日14:20:专家团集中在线答复到此结束,感谢网友的热心参与。谢谢!


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大宝汽车贴膜 03-20 威望 +1
要做到天天315才好
276940445 03-15 威望 +1
新区欧派罗,修车过过场骗钱的。
字六爻学习班 03-15 威望 +1
-
甘尽苦来 03-14 威望 +1
汽车质量不说 就强制店内上牌上保险 加价 这些问题你们能不能解决?
窦灬某某 03-14 威望 +1
-
zhaoyun87122 03-14 威望 +1
没在化龙巷投广告的车小心了!
粗犷又狂野 03-14 威望 +1
靠谱嘛!!!
wzbhasbeen 03-14 威望 +3
常州欧派罗福特4s店真黑!
czqj003007 03-14 威望 +1
汽车这个东西现在已经不是什么时髦奢侈玩意了,到现在国家都没有正式 ..
糊涂-周 03-14 威望 +1
tianming520 03-13 威望 +1
总计: 威望 +13
工作号,无法24小时在线
有疑问请联系小编微信:hlx_sunayi(化龙巷孙阿姨)
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:00

  

引用第38楼陆大虎32于2017-03-14 14:39发表的  :
我的车子才换了一万公里不到的火花塞 前两天去修理厂检查 说我火花塞上都发 ..


回复网友:我的车子才换了一万公里不到的火花塞 前两天去修理厂检查 说我火花塞上都发白了 严重的可能导致失火缺缸 说我加的油不好。
答:1、火花塞发白不能说明车辆就一定有问题。2、油品引发的故障概率很低
3、现在车辆所采用的大都是高压缩比,高稀混合气的发动机,只要没有故障灯亮,加速性能良好,就没有问题。
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庶民

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发表于 2017-03-15 14:01

  

引用第105楼幕天讲坛as于2017-03-15 13:40发表的  :
一般避震的寿命有多长 感觉开了两年支撑力有点不够了  


避震的使用寿命长短和个人驾驶方式、路况等情况有很大关系,一般避震使用寿命在10到20万公里之间不会有什么问题的。
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:54

  

引用第111楼阿米陀陀于2017-03-15 13:50发表的  :

那政策上对于4S店做的漆 有没有质保政策 或者对原车漆在一定时间段内出现 ..


据我了解每个品牌4S店对于油漆的质保期会有不同,有些服务质量好的品牌4S店油漆的质保期在三年以上,但也有些店的油漆质保只有一年,因此您所在店的油漆质保期是多长,我们无法了解到,如果在4S店承诺的质保期内,4S店是应该负责的。
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:51

  

引用第72楼英英英5656s于2017-03-15 12:57发表的  :
车子积炭严重 听朋友说可以挖煤 挖煤有什么负面影响吗?如果有的话 怎么才 ..


定期清除进气系统的积碳肯定是有用的,操作得当不会有任何负面影响,经常添加积碳清洗剂,也是一种控制积碳形成的有效方法。
阿米陀陀

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秀才

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发表于 2017-03-15 13:50

  

引用第110楼专家团技术组于2017-03-15 13:46发表的  :

回原来维修的厂家去检查一下,如果确实是维修质量问题,我想一个讲信誉讲 ..


那政策上对于4S店做的漆 有没有质保政策 或者对原车漆在一定时间段内出现质量问题有质保政策吗
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:40

  

引用第45楼jingemvm于2017-03-14 15:18发表的  :
之前在轮胎店换了一个米其林 说是新胎 但是开了一万多公里就磨坏了 以前最 ..


假冒轮胎很少,肯定是轮胎的定位有问题,或者底盘悬架有问题。
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:38

  

引用第42楼四面撒种子于2017-03-14 14:46发表的  :
车子防夹手功能太灵敏 上升的过程中老是会自己下降 去修了好几次都没办法


泥槽阻力过大,电机没力,都会引起此现象,可以在泥槽中多加一些润滑剂,看看是否有效果。如不行,去厂家检查,是否有相关部件需要更换。
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:38

  

引用第101楼黑岩跋扈狂少于2017-03-15 13:32发表的  :
国家对改装车有没有明确的政策 我是做改装生意的 包括改装车保修 改装车哪 ..


我们也有听说过,根据发达国家的用车状况,汽车合法改装的市场很大,但目前国内还未有相关法律法规能支持汽车私自改装,尤其是涉及动力与安全等方面的改装。
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庶民

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发表于 2017-03-15 13:29

  

引用第95楼sa黑洞007于2017-03-15 13:22发表的  :
雨刮器连接电机那边的螺丝 螺帽那部分生锈断了 去4S说要换整个雨刮器总成  ..


4S店原厂配件中可能确实没有雨刮电机单配,建议您了解一下市场上有没有单配,我们认为单配雨刮电机是有可能的。
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发表于 2017-03-15 13:21

  

引用第26楼每天瞎折腾于2017-03-14 13:47发表的  :
车子四轮定位都做了 做了很多遍 为什么车子还会向右边跑偏 方向盘是正的 好 ..


除四轮定位参数外、还要考虑轮胎(新旧、花纹、胎压等)、底盘悬架件、驱动力左右是否平衡、刹车系统是否拖滞等因素。
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发表于 2017-03-15 13:13

  

引用第34楼甚远多啦爱梦po于2017-03-14 14:28发表的  :
不在4S店保养 4S有没有权利拒绝索赔?我车一直在外面做的保养,4S店的太贵 ..


关于不在4S店保养维修碰到质量问题是否可以去专营店索赔,根据专家团对《三包法》的理解是可以的,但必须满足以下几个条件:1、在有资质的维修企业维修保养,2、车主能提供社会维修企业的维修合同(委托书)、备件品质保证、维修合格证等,3、确定非维修企业人为造成的问题。
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发表于 2017-03-15 13:08

  

引用第19楼骑头牛撞交警于2017-03-14 12:49发表的  :
现在都要本人办理上牌,要自己去车管所一趟一趟跑,4s还要收千把的上牌费


如果已付上牌服务费,按照正常情况是不需要自己跑车管所的。
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庶民

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发表于 2017-03-15 14:04

  

引用第107楼Benny4O于2017-03-15 13:41发表的  :
铸铁发动机好 还是铝制发动机好 听很多师傅说铸铁的发动机耐艹 日本车大多 ..


应该说铝质发动机应该优于铁质的发动机,现在大部分车型都采用铝质发动机,这是以后的发展趋势。
窗外风景

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八品县丞

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发表于 2017-03-13 16:20

不错  支持下楼主
xtg163

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九品芝麻官

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发表于 2017-03-13 16:25

很好
天天向尚  

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九品芝麻官

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发表于 2017-03-13 16:53

 
要做到天天315
涂涂-

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七品知县

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发表于 2017-03-13 17:23

哟西哦!
欢乐小伙

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九品芝麻官

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发表于 2017-03-13 22:07

 
不错,刚看标题和照片,还以为这些专家都是交通电台那些天天上节目的人的
HUANGF

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六品通判

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发表于 2017-03-14 08:08

 
路过看看
czqj003007

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四品知府

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发表于 2017-03-14 08:23

汽车这个东西现在已经不是什么时髦奢侈玩意了,到现在国家都没有正式的三包等相关法律么!?
殷222

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举人

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发表于 2017-03-14 08:52

大众DSG变速箱索赔有什么条件?一定要亮了扳手灯才能索赔?索赔是十万公里或者三年吗?是否跟整车是一样的?七速和六速索赔条件是否相同?
vip520.yi

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五品知州

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发表于 2017-03-14 09:45

应该吧
没得混喽

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八品县丞

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发表于 2017-03-14 09:45

希望能长效,天天315才好
简简单单蓝乐

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八品县丞

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发表于 2017-03-14 09:47

小编,你也搞个房子质量315呢
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