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妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于:2018-03-14 22:14

直达 只看楼主 楼主
今天下班回家发现无线网上不了,以为WiFi出问题了,然后去查了下发现不是路由器问题,天翼机盒上的信号灯是红色的也就是断网了,然后我马上打电话给电信客服叫他们帮忙检查下网络,当时才晚上7点多钟客服询问了我家里线路有没有问题,我回答说线路我都查过了没有问题,只是信号灯是红色的,客服回答我说可能外网断了,然后说帮我联系下维修部门。没过两分钟有人打电话来了,我当时觉得这个点电信维修师傅能来检查线路真的非常感激,但是听到电话觉得有点疑惑,上来就说您明天家里有人吗,现在我们下班了,没有人能过来,他还说今天他们到我们这边检查线路的有可能没有把我的网线接上!我当时觉得奇怪难道现在电信客户线路出了故障晚上电信是不负责的?

我就跟维修人员说的,你们就不能晚上来检查一下吗?他立马回答我不能!我说好吧!我就挂电话再次打了10000号投诉了这件事,客服再次跟我说帮我再联系下维修部门!过了一伙,还是同一个电话打过来了,就直接跟我说的我们这是下班时间,如果你要上门可以付个延时费100块!我就跟他讲:可以啊,如果我家里线路问题,那我立马给你100,如果不是我家里线路问题,是外网的问题我的损失你给我吗?我觉得现在电信的售后到底怎么了?我记得上次报故障已经是几年前的事情了当时也是晚上但是那是维修人员很快就过来了,那次还是我家里的网出问题了!我怎么就觉得时代在进步,电信的服务在倒退!真的很诧异!他还问我你明天什么时候下班,我说我要晚上6.30左右才到家,那是你又是下班时间!他说对的,那我还是不能来!我就很恼火!我说那我还是打投诉电话!他居然也说,那你就打吧!我就再比打通电信客服,这次我问客服要了常州的投诉电话,打过去客服跟我说确实晚上提供不了维修服务!我真的很诧异!又不是很晚,才19点多钟,我也不指望你24小时服务,19点多钟不算太晚吧,难道电信用户晚上正常使用网络的权益就不能得到保障了吗?没想到这么多年过来,电信服务回到这种地步!!太震惊了!反正电信客服不靠谱,那我只能找其他途径来维权了!


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wjg 03-15 威望 +1
广告语,当日装当日修满地雷
鸡肋 03-15 威望 +1
人家也要睡觉休息上班啊。互相体谅一点吧!
cloudxkb 03-15 威望 -1
-
何子暄 03-15 威望 +1
维修的人都说了可能是他们没把网线接上,不让他们晚上来是体谅,要他 ..
swathy 03-15 威望 -1
你下了班也知道舒服在家上上网,人家上了一天班,到了下班时间,凭什 ..
爱不需要理由 03-15 威望 +1
人家如果有加班费我就支持你!不上一天网要死啊?
托托 03-15 威望 -3
楼主先投诉银行去啊!
dpdamm 03-15 威望 +1
楼主先去投诉下银行政府等单位~你这个时间他们也不上班~
金刚888 03-15 威望 +1
losfair 03-15 威望 +1
人家下班时间..不来没问题..所以你可以投诉工信部要求运营商全天24小 ..
月半.r5 03-15 威望 +1
妖怪?神仙? 03-14 威望 +1
天赐520 03-14 威望 +1
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雷猴啊啊

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秀才

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发表于 2018-03-15 08:49

什么都要体谅别人?没看见这都是他们外网的问题,维修的人都说了可能是他们没把网线接上,!是他们的工作失误啊,不用他们来是体谅他们,但是让他们来楼主也没做错啊
peiroger

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秀才

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发表于 2018-03-15 09:09

装个电信宽带,第一次说电信系统故障,说暂时装不了,等第二天来装,第二天又来个电话说系统故障还没好,等好了再联系我,然后等等等,等了一个星期,说好了,联系说下午1-2点来装,等,中间N个电话催,一直到4:30才来,来了后态度一塌糊涂,接网线不通,然后满嘴脏话口头禅,折腾了1个小时搞定,说了句好了,留下一地垃圾,直接收包走人。
真TM想打人当时
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砂碱 03-15 威望 +1
投诉呀!他们会被扣钱的。
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掌上荒漠

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九品芝麻官

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发表于 2018-03-15 10:14

你有下班时间别人没有啊?不都是人啊。你要享受24小时随身服务就要付出代价,你购买此类服务了吗?
tzrqh

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六品通判

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发表于 2018-03-15 11:21

以前做维护的都是电信正式员工,有加班费,只要不是太晚,一般会过来修。现在节约成本,电信移动的线路安装、故障维护等外勤工作都外包给其他公司了,钱少当然不会加班了。说到底还是垄断行业,不怕你不用,当然态度差了。
q78945

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秀才

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发表于 2018-03-15 06:19

你自己下了班,晚上再回去加班爽么。还没钱。别提你是上帝什么。要服务什么的。 来自化龙巷APP
凡人☆

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六品通判

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发表于 2018-03-14 22:35

假如你是哪个维修人员呢?你会怎么想? 来自化龙巷APP
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风筝样的人生 03-15 威望 +1
天涯_ 03-14 威望 +1
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山高人为峰吖  

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举人

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发表于 2018-03-14 22:38

都是混口饭,得饶人处且饶人。 来自化龙巷APP
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天涯_ 03-14 威望 +1
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妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于 2018-03-14 22:43

朋友,实际上我是对电信现在的维修客服出现的问题表示不满,不是针对他们维修人员。当然这也表现出他们员工的一些问题,比如沟通上! 来自化龙巷APP
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阿姆斯特德玛 03-15 威望 +1
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小魔女11  

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七品知县

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发表于 2018-03-14 22:43

外线毛病,晚上怎么修?也看不见呀。 来自化龙巷APP
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天涯_ 03-14 威望 +1
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妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于 2018-03-14 22:51

(°_°)…!不知道手电他们有没有呢?如果没有,我家倒有的! 来自化龙巷APP
山高人为峰吖  

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举人

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发表于 2018-03-14 22:58

zsddwr搜一下他,好像比你还要霉!!! 来自化龙巷APP
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庶民

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发表于 2018-03-14 23:00

  

引用楼主山高人为峰吖于03-14 22:58发表的  :
zsddwr搜一下他,好像比你还要霉!!!


我搜一下 来自化龙巷APP
简520

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六品通判

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发表于 2018-03-14 23:01

线路员也是人,人家没有家庭?人家也要下班,为什么自己的下班时间就可以休息在家,要求线路板半夜去你家呢?

电子设备总归有故障,电信提供免费维修,安排上门时间,为什么非要你要别人下班时间赶到你家去处理故障,互相理解吧。
妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于 2018-03-14 23:06

哦!这是电信客服服务的问题了,我花着24小时的费用,也不想它能给我24小时的服务,7点多钟也不太晚吧,再说他们维修部门就不能安排晚班人员吗? 来自化龙巷APP
妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于 2018-03-14 23:09

  

引用楼主山高人为峰吖于03-14 22:58发表的  :
zsddwr搜一下他,好像比你还要霉!!!


我搜到他了,果然现在电信的服务大不如前!我好歹也用了近20年了吧!这个晚上不给维修还是第一次,几年前也打过客服的,当时很快就有人来了! 来自化龙巷APP
剪刀大侠

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九品芝麻官

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发表于 2018-03-14 23:10

呵呵,太把自己当回事了 来自化龙巷APP
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庶民

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发表于 2018-03-14 23:16

  

引用楼主剪刀大侠于03-14 23:10发表的  :
呵呵,太把自己当回事了


⊙⊙!我不是免费使用的电信宽带!使用不了,当然要找他们来解决问题啊! 来自化龙巷APP
hanxiaolong

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六品通判

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发表于 2018-03-14 23:17

楼主可以换移动或者联通,再不济咱们还有广电的宽带,我们消费者是上帝,不给电信赚钱。明天楼主就去换,对吧 来自化龙巷APP
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瓦罗兰栋梁 03-15 威望 +1
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妖怪?神仙?
 

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庶民

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发表于 2018-03-14 23:20

  

引用楼主hanxiaolong于03-14 23:17发表的  :
楼主可以换移动或者联通,再不济咱们还有广电的宽带,我们消费者是上帝,不给电信赚钱。明天楼主就去换,对吧


是啊!现在就数电信费用最贵!我还没到期,到期了该考虑下了! 来自化龙巷APP
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七品知县

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发表于 2018-03-15 00:33

楼主要求不要那么高,都是人,都是上下班 来自化龙巷APP
水清无鱼.ql

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七品知县

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发表于 2018-03-15 00:33

你要是感觉家庭宽带用的不爽,你可以开专线... 来自化龙巷APP
losfair  

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七品知县

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发表于 2018-03-15 01:28

人家下班时间..不来没问题..所以你可以投诉工信部要求运营商全天24小时维护啊..
czzz

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二品巡抚

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发表于 2018-03-15 03:21

充嗲个大卵,电信本来就是承诺24小时内修复,你夜头喊线务帮你查外线,人家不要下班?这点屁事居然还打12315,12300?自我感觉太好了。 来自化龙巷APP
czzz

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二品巡抚

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发表于 2018-03-15 03:22

  

引用楼主妖怪?神仙?于03-14 23:20发表的  :

是啊!现在就数电信费用最贵!我还没到期,到期了该考虑下了!


智商真可以,反话都听不懂 来自化龙巷APP
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