周1977
 

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七品知县

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发表于:2018-07-12 15:53

直达 只看楼主 楼主
告知广大巷友:公交车下客时突然关闭车门夹断乘客玉手镯一事乘客已走司法程序http://www.hualongxiang.com/chazuo/14242337#tpc

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周1977网友您好!

    事故发生后,我公司安保科已报警协商处理,并将持续关注该事情的进程,积极配合各部门妥善处理该事故。

常州市公共交通集团公司第五汽车公司

2018年7月13日


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7月9日上午9点50分,表姐沈女士乘坐常州公交B11路,在南大街站下车,当时在沈女士前后分别有7,8位乘客在下车,当时沈女士左手扶着车门处的扶手正准备下车时,原本开着的车门突然关闭又打开,直接夹到了沈女士的身体和手臂,因为没被夹伤,于是沈女士继续下车,下车那一刻才发现,左手腕戴着的一只5年前花3800元购买的玉镯已经被突然关闭的车门夹断掉落在地上,于是沈女士立即走到车头前向驾驶员说明情况,接下来就开始了一系列艰难的维权:

1)7月9日,因担心阻碍交通和影响其他乘客的出行,沈女士听从其他乘客建议和驾驶员一起来到火车站终点站,同时报警,站前派出所民警出警后,驾驶员说该赔偿会赔偿,让沈女士和他一起到位于武进的车队处理,到了武进公交车队,一位车队长说这个事情还是要报警处理,于是再次报警,南大街派出所建议双方到派出所调解处理,下午,沈女士如约来到南大街派出所,等了1个小时,驾驶员来了,此时驾驶员完全否认是车门夹断了沈女士佩戴的手镯,并且说车门的突然关闭是机械故障,让沈女士去法院告他。调解失败。

2)7月10日,南大街派出所调解人员说因为驾驶员拒绝调解,他们也无能为力,于是沈女士驱车25公里来到武进公交车队,找到车队长要求调看当时的监控录像,车队长说她无权调看监控,只有公安有权看,于是沈女士再次报警,南夏墅派出所民警出警后调看了监控,沈女士用手机拍摄了这段监控,当天,驾驶员没露面,车队长说这个事情不解决,不会让驾驶员开车,事情还是不了了之。(7月12日在公交5公司得知,车队长完全是在敷衍沈女士,驾驶员在7月11日驾驶公交车在路上又发生了一起碰擦事故)

3)7月11日下午两点,我和表姐沈女士再次来到武进公交车队。之前,因为手镯的发票找不到了,沈女士来到常州技术质量监督局珠宝鉴定处,询问是否能给手镯估价,工作人员说他们能鉴定玉镯的材质,但不能估价。到了车队,沈女士把技监局的鉴定规矩和车队长说了,同时致电物价局是不是能给玉镯估价,得到否定答复后我提出了一个建议,我建议是不是我们能把断的玉镯拿到技术监督局去鉴定材质,如果驾驶员觉得不值3800元,那么到店里去买一个相同材质的玉镯赔偿给沈女士,重量上哪怕少一点也就算了,同时我表态,我们也不要什么误工费和交通费了,我们之所以会这样表态,一来是觉得驾驶员也不容易,谁也不想发生这样的事,二来这么热的天我们也不想每天开几十公里赶过去解决这个事,车队长听后建议去公交5公司安全科调解处理。

4)7月12日上午,我们再次驱车几十公里来到常州公交5公司,在等了近一个小时候安全科的一位工作人员和驾驶员来了,工作人员详细询问了事发经过后,问我们想怎么样,我们把11号的处理想法跟这位工作人员阐明后,驾驶员依然是一副无所谓的态度,说你们先去鉴定,把发票拿来再说,我们再次告知他发票找不到了,驾驶员说,录像你们看了,有什么证据说是我夹断了手镯,你们去法院告好了,说完离开了。后来安全科的工作人员让我们先去鉴定,鉴于驾驶员的这种态度我们也愤怒了,我们提出如果安全科认可我们的处理方式,白纸黑字把调解方式写下来,说实话,四天来来回回赶下来,公司和驾驶员每天的说法和态度不一样,我们对公交公司已经不信任了。最终安全科工作人员说这个不能写,你们要怎么样就怎么样吧。调解再次失败!

很想知道,为什么在这么多乘客正在下车时,车门会突然关闭,如果是驾驶员关闭的,他为什么要这么做?如果如驾驶员所说是车门故障,那作为常州大多数市民选择的日常出行交通工具,存在这样的安全隐患有没有引起公交公司领导的重视,这次幸亏夹到的是一个几千元的手镯,如果当时夹到的是乘客抱着的婴儿的头部,那将会是什么样的后果?

很想知道,驾驶员说从录像上看不出沈女士的手镯是被突然关闭的车门夹断的,那么公交公司为什么不提供车门处的监控录像,那样的话事情的真相岂不是清清楚楚?

更想知道,事情发生后,作为无辜的沈女士一方一次次驱车几十公里去解决事情,甚至表态不要什么误工费和交通费,鉴定出来什么材质的玉镯后,驾驶员不愿意赔钱也可以,只要去买个相同材质的大小差不多的玉镯就行了,可我们就是这样的退让,公交5公司的驾驶员和相关工作人员依然是能拖就拖,能赖就赖!都说常州公交是常州一道靓丽的风景线和文明城市的一线名片,难道,你们就是这样来维护常州文明城市的形象的?

第一次对常州公交是这样的失望和愤怒!!!


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网友热议:

@jacky745886:光看视频,确实无法看清(证明)玉镯是不是因开关门导致的破损,如果楼主坚持要求赔偿,那只能起诉法院,只要你能证明玉镯确实是开关门导致的破损,法院一定会支持你的诉讼请求(反之,无法证明,那也不要浪费那诉讼费了,只能当自个倒霉,玉器也会自爆的)

@一片情:本人觉得,是车门引起玉镯破碎,不该有物主与驾驶员之间解决此事,而该有公交公司与物主双方共同协商处理此事。驾驶员是否有错,是属于公交公司内部的事。主体应该明确。如物主起诉索赔,被告主体是公交公司

@胖鱼:公交车后门上方不都有监控吗?高峰时候驾驶员就是通过那个监控看还有没有人下车的!就是后门上方的摄像头!你们应该看这个监控视频!而不是看手机拍的那个汽车尾部的摄像头

@再见了,青春!:公交公司你们有责任有义务把当时发生的情况的监控给当事人看(驾驶员头顶的监控、后面下车的监控),如驾驶员当时没按按钮,就是车子的问题,如驾驶员按了按钮,那就是驾驶员的问题,如当事人自己摔的,就是当事人的问题。简单的事情,搞的复杂化

@不得不讲:看监控,乘客没下完车门关了一下又打开。继续下客。不管是驾驶员关门还是机械故障,公交公司都应先行赔偿

@celiacuicui:现在都是驾驶员自己负责,上个月我和孩子下车时也是下车时因为驾驶员失误突然关门把孩子手夹了,我报警了警察也去看了监控,驾驶员态度很不好,说我们讹钱

@狼牙公主:我处理过这类案例。一定要有直接证据,才能立案、法院告或者叫法院调解吧。

@改造人LJ:这个应该是技术问题,驾驶员不会故意去夹人的,支持你维权, 公交车保险应该是买全的,不知道有没有哪种险可以赔付类似的损失。 机械故障的话应该是公交公司赔钱,而不是驾驶员背锅,驾驶员关没关门前门也有探头

@tzrqh:首先要看车门关是什么原因?驾驶员关的是驾驶员的责任,如果是机械故障,那是公交公司的责任。确定责任以后可以协商,协商不成走法律途径
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起诉,让公交公司赔偿
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wave88 07-13 威望 +1
都挤公交了还带什么玉镯装什么洋葱,说到底易碎品带上公交车就不应该 ..
一家之“煮” 07-13 威望 +1
这个就是传说中的粉碎性骨折啊?
三乐居士 07-13 威望 +1
常州瞎混混 07-13 威望 +1
周线里 07-13 威望 +1
起诉也是调解,且不可能全额赔偿
xingainian 07-13 威望 +1
去告把。1.你要证明是车门夹断的2.提供价格证明
爱在离别时。 07-13 威望 +1
司法途径吧,目测此玉地摊货。
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3000块的东西,不陪就不陪吧,盯着这个驾驶员,只要上班就上车搞他, ..
chenyue123 07-13 威望 +1
没有发票,谁知道到底值多少,你说3800,他说38,讲不清了。
红樱花 07-13 威望 +1
玉无价,目测最多100块
menu1982 07-13 威望 +1
这么大一个公司居然这点担当都没有。
打工所得 07-13 威望 +1
没发票,无法证明价值,玉不是黄金,这个价格本来就瞎来来的!哎!
中吴化龙 07-13 威望 +1
这是祖传手镯,起码2千万
昂德鲁 07-13 威望 +1
这手镯看起来就像塑料,一点也不通透水润,3800有票据凭证吗?
123943351 07-13 威望 +1
谁的责任就谁负责,最起码的诚信都没了
大宝汽车贴膜 07-13 威望 +1
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人活一口气,起诉吧,慢慢跟他耗,不能让这厮嚣张下去!
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告公交公司挖
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你不应该盯着驾驶员,哪怕驾驶员错了也是应该公交公司赔,毕竟驾驶员 ..
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发表于 2018-07-13 16:03

周1977网友您好!
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2018年7月13日

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无尚 07-15 威望 -1
驾驶员是职务行为,那是你内部的事情。应该有公司先行协商或处理与乘 ..
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推土机专业整平  

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八品县丞

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发表于 2018-07-13 08:35

你不应该盯着驾驶员,哪怕驾驶员错了也是应该公交公司赔,毕竟驾驶员是在工作中,你搞错对象了,起诉吧。
celiacuicui

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庶民

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发表于 2018-07-13 07:59

现在都是驾驶员自己负责,上个月我和孩子下车时也是下车时因为驾驶员失误突然关门把孩子手夹了,我报警了警察也去看了监控,驾驶员态度很不好,说我们讹钱 来自化龙巷APP
幕秋的枫

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九品芝麻官

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发表于 2018-07-13 08:01

  

引用楼主周1977于07-12 15:53发表的  :
  7月10日调解失败后,我一个朋友劝我表姐,说公交车驾驶员也不容易,这个事情公交公司不会承认是车门故障的,只会把责任推到驾驶员身上,到时去常州技术监督局鉴定一下玉镯的材质,如果是假的也就算了,如果是真的,那让驾驶员去买个相同材质的玉镯就行了,哪怕这种材质的玉镯只值两三百元也认了吧,也不要为难人家什么误工费,交通费了,对此,我表姐完全同意,说只要驾驶员态度不要像在南大街派出所那样恶劣,真心的道个歉,如果鉴定下来玉镯只值两三百元我都不问他要了。今天我们也跟公交5公司阐明了我们的态度,只是想写下来,以防花了功夫鉴定下来万一价值几千元对方又要抵赖,结果驾驶员依然态度恶劣,一副满不在乎的样子,甚至开始抵赖。真没想到,我们的宽宏大量和将心比心居然换来了对方这样的态度!
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这只手镯是沈女士5,6年前花3800元从香港买的,刚才,我把断裂的手镯拿给我一个开某品牌金店的朋友看,他说这个手镯的玉质属于和田玉,但是是和田玉中比较差的一种,这种手镯他们金店现在的进货价是3000多,市场价有的卖5000,有的卖得还贵一点。同时他说只要去常州技术质量监督局花100元鉴定一下就知道是他所说的这种玉质了。同时他还说淘宝上有的玉镯号称也是这种玉质,只卖几百元,但质地不是玉,是用一种石头作假的。


.......


你的表姐那句公交司机也不容易体现了中国人一贯的“善良”和稀泥性格,做错事的,犯法的,杀人的,都有人站台旁边说他也不容易,差不多行了吧,事情都已经这样了,说这话的人好像成了道德楷模,宰相肚里能撑船的典范,中国太不缺这样的人。我们少的就是为结果负责的态度,多的都是侥幸和逃脱。

建议女士走法律程序,巷子里面每天都有很多曝光的事情,希望有一天拿法律来维护自己权利是所有人的第一选择,而不是太多无谓的维权举旗堵门。在我们的体制内,任何人企图与团体对抗都是徒劳的,你个人的能力太弱了,除非能够得到大部分舆论的支持,可是我们的民众忘性太大了,舆论思想太容易被左右了。何不拿法律的武器来维权,最后孰是孰非且看法律告诉你答案 来自化龙巷APP
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浅岸微凉 07-13 威望 +1
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泯灭杜蕾斯 07-13 威望 +1
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吴杰520852

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八品县丞

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发表于 2018-07-12 23:58

还好不是38000,驾驶员只是司机,你找司机没用的,公家的东西你得找公司!别抓着驾驶员不放,至于公司按不按排他开车,那是人家公司的事!你要搞明白的是,要看车门关是什么原因?关门的时间看看驾驶员那边的摄像头驾驶员有没有操作关门!有个这个证据他们就没法赖!如果是机械故障,协商不了就起诉好了!反正如果赢了诉讼费他们出! 来自化龙巷APP
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yangliwen 07-13 威望 +1
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过路者9

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庶民

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发表于 2018-07-13 00:49

我上班都坐BRT,总体还不错,但我总觉的BRT车与进站时自动感应装置不灵敏,有时车门开了,屏蔽门就是不开,有时半开,我要使劲扒开才能拉开,有的司机技术太差,停车靠不到自动屏蔽门边,距离太远,要做跳远动作,年纪大的老年人腿劲不好的就吃亏了,要等下班车离门近的才能上车,另外我每月出差青岛,坐公交车我很喜欢的,青岛公交公司服务真值的常州公交驾驶员学习,他们驾驶员很有耐心,很有责任心,上车时等旅客全部上车稳定后才关门起动,他们在公交服务细节方面做的很到位,我希望常州公交到山东青岛公交去看看,人家是怎样服务的,差距很大的,等做好了夹玉器事件就不会发生了 来自化龙巷APP
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浅岸微凉 07-13 威望 +1
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抹不去的依赖 07-13 威望 +4
深有感触,16年去了几次,感觉超好
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再见了,青春!  

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庶民

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发表于 2018-07-12 21:01

现在的公交车驾驶员也幸苦的,起早贪黑。但是在这件事上,公交公司你们有责任有义务把当时发生的情况的监控给当事人看(驾驶员头顶的监控、后面下车的监控),如驾驶员当时没按按钮,就是车子的问题,如驾驶员按了按钮,那就是驾驶员的问题,如当事人自己摔的,就是当事人的问题。你们公交公司只要把监控给当事人看一下就可以分清责任人了,你们为什么不这样做呢?简单的事情,搞的复杂化
不得不讲

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六品通判

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发表于 2018-07-12 21:31

看监控,乘客没下完车门关了一下又打开。继续下客。不管是驾驶员关门还是机械故障,公交公司都应先行赔偿。前不久电视台播出的关于公交的新闻,怎么不说说某些驾驶员野蛮驾驶,同线路的车同路段,有的驾驶员开很稳,有的能让你隔夜泡饭都能呕出来。要不也不会有那么多老人在公交车上摔倒。同时,公交公司也要改革考核制度,害得驾驶员不是在终点站前等时间,就是在路上狂奔。 来自化龙巷APP
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胖鱼

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三品按察使

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发表于 2018-07-12 20:58

公交车后门上方不都有监控吗?高峰时候驾驶员就是通过那个监控看还有没有人下车的!就是后门上方的摄像头!你们应该看这个监控视频!而不是看手机拍的那个汽车尾部的摄像头! 来自化龙巷APP
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七品知县

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发表于 2018-07-12 20:52

本人觉得,是车门引起玉镯破碎,不该有物主与驾驶员之间解决此事,而该有公交公司与物主双方共同协商处理此事。驾驶员是否有错,是属于公交公司内部的事。主体应该明确。如物主起诉索赔,被告主体是公交公司。
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中南办 07-13 威望 +1
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tzrqh

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六品通判

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发表于 2018-07-12 16:27

首先要看车门关是什么原因?驾驶员关的是驾驶员的责任,如果是机械故障,那是公交公司的责任。确定责任以后可以协商,协商不成走法律途径。
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发表于 2018-07-12 17:07

老人说灵玉会帮主人挡灾,所以让你表姐想开点,人没事是万幸!断玉可以请内行人用金丝接好,留存纪念。 来自化龙巷APP
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六品通判

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这个应该是技术问题,驾驶员不会故意去夹人的,支持你维权, 公交车保险应该是买全的,不知道有没有哪种险可以赔付类似的损失。 机械故障的话应该是公交公司赔钱,而不是驾驶员背锅,驾驶员关没关门前门也有探头,可以看的。
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jacky745886

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六品通判

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发表于 2018-07-12 16:25

光看视频,确实无法看清(证明)玉镯是不是因开关门导致的破损,如果楼主坚持要求赔偿,那只能起诉法院,只要你能证明玉镯确实是开关门导致的破损,法院一定会支持你的诉讼请求(反之,无法证明,那也不要浪费那诉讼费了,只能当自个倒霉,玉器也会自爆的)。
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一纸婚书  

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秀才

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发表于 2018-07-12 17:13

玉挡灾了,玉石很难让鉴定价格,不怕麻烦就起诉,让法院裁定,公交公司态度很明确了 来自化龙巷APP
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馨雅儿

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秀才

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发表于 2018-07-12 17:16

  

引用楼主电一辅助三千把于07-12 17:10发表的  :

人家都说是和田了……怎么又翡翠品种……楼主并没有说翡翠品种。


嗯和田玉是这样的,没那么通透,要真是五六年前3800,那现在就远不止这个价了,楼主如果真的事这个价买的,对方态度又这么恶劣,那建议就直接起诉吧,把误工费交通费人受伤的费什么这费那费可以全算在里面一起起诉! 来自化龙巷APP
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与我无

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庶民

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发表于 2018-07-12 17:19

这种突然关门的事情多了,有的时候司机看着屏幕心里在猜下一秒估计没人下车了,然后就夹到人了,但是女的手镯没发票确实难维权,还有这个司机的处理方式太让人愤怒,告你告不成?话又说回来,告个人都不值手镯的钱 来自化龙巷APP
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九品芝麻官

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发表于 2018-07-12 17:40

前几天我女儿乘公交,39路,上车,人还没全上去,驾驶员就关门了,整个书包全夹在门外,驾驶员毫无歉意,一副理所当然的样子,这是无语,试问公交集团公司,一定要出人命你们才重视么? 来自化龙巷APP
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hank2011  

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六品通判

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发表于 2018-07-12 17:43

玉无法用钱衡量,你觉得值3000,但实际价值可能也就一两百,好多商场售价都是乘10甚至更多,让人家赔个差不多的也难,这么容易破是不是本身质量也有问题也不好说,再烦下去也是劳心劳力没结果的多。 来自化龙巷APP
浅化浮笙  

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九品芝麻官

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发表于 2018-07-12 18:22

可惜的,最主要是玉这个玩意儿真的没办法给个准确答案就很烦,如果是黄金吧,断了可以修,反正按克数来的!而且我觉得一般大型的公司要对付真的烦,起诉打官司么又是赶路赶路…… 来自化龙巷APP
tt112

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秀才

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发表于 2018-07-12 19:01

其实我想说也有可能你下车的时候手无意识的一甩正好撞在栏杆上或是门框上,我就经常会这样,一会撞在扶手上,在家也会撞这个撞那个,好在我买的时候选的比较小的,正好卡在手上,这样做事的时候不会碰来碰去,就是带进去拿不出来的尺寸,而且视屏上显示关门后再开门的速度很快,以b11那种大车来看可能根本没有夹到,公交车门的威力很大的,真要夹到肯定会很疼很疼,甚至已经去医院了 来自化龙巷APP
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狼牙公主

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八品县丞

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发表于 2018-07-12 20:33

我处理过这类案例。
一定要有直接证据,才能立案、法院告或者叫法院调解吧。

像你亲戚那种情况,一般与公交公司内部调解为好,邀请派出所做调解员;或者邀请仲裁机构协助。 来自化龙巷APP
周1977
 

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七品知县

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发表于 2018-07-12 15:53

视频44妙处突然车门关闭,夹到了沈女士



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周1977
 

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七品知县

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发表于 2018-07-12 15:53

  7月10日调解失败后,我一个朋友劝我表姐,说公交车驾驶员也不容易,这个事情公交公司不会承认是车门故障的,只会把责任推到驾驶员身上,到时去常州技术监督局鉴定一下玉镯的材质,如果是假的也就算了,如果是真的,那让驾驶员去买个相同材质的玉镯就行了,哪怕这种材质的玉镯只值两三百元也认了吧,也不要为难人家什么误工费,交通费了,对此,我表姐完全同意,说只要驾驶员态度不要像在南大街派出所那样恶劣,真心的道个歉,如果鉴定下来玉镯只值两三百元我都不问他要了。今天我们也跟公交5公司阐明了我们的态度,只是想写下来,以防花了功夫鉴定下来万一价值几千元对方又要抵赖,结果驾驶员依然态度恶劣,一副满不在乎的样子,甚至开始抵赖。真没想到,我们的宽宏大量和将心比心居然换来了对方这样的态度!
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这只手镯是沈女士5,6年前花3800元从香港买的,刚才,我把断裂的手镯拿给我一个开某品牌金店的朋友看,他说这个手镯的玉质属于和田玉,但是是和田玉中比较差的一种,这种手镯他们金店现在的进货价是3000多,市场价有的卖5000,有的卖得还贵一点。同时他说只要去常州技术质量监督局花100元鉴定一下就知道是他所说的这种玉质了。同时他还说淘宝上有的玉镯号称也是这种玉质,只卖几百元,但质地不是玉,是用一种石头作假的。


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