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失落的沙洲  
 

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庶民

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发表于:2018-10-11 11:52

直达 只看楼主 楼主
      今天发这个帖子的目的一是自我反省,谴责超市不作为,三是给有孩子的家庭一个警醒。
      事情是这样的······
      2018年10月10日晚上七点多钟,我、老公、我妈还有我两岁多的儿子去常州市天宁区永宁欧尚,我们从北门进去,直接先去了一楼大门口阿迪的店想给宝宝看看裤子,进去看了两三分钟,其间宝宝一直趴在地上玩,后来我妈说宝宝不见了,有没有看到,我们想着总归在店里,就在店里找,结果找了一会来来回回没有找到,因为宝宝真正离开视线也不过10秒钟的时间,后来果断在店里找监控,里面的工作人员还算第一时间帮我们找了,结果发现宝宝跑出去了,往超市入口的方向跑了,这下我们都慌了,因为那边不是封死的,很有可能跑出去,一瞬间各种拐卖儿童的画面侵袭了整个大脑,当时是7点55分。
     在知道宝宝向扶梯方向走过去后,我老公顺着方向找过去,在二楼服务台,一个年纪大概五十岁的阿姨站在台前,我很大声音叫着"我宝宝丢了,有没有看到一个(描述)的小孩上来过",她回答:没有看到有小孩(单独)上来,又问她,安保在哪,哪里可以调监控?找谁?等到回答是上三楼去问服务台,她这边不管,然后我老公同样极快冲到楼上,三楼服务台也是年纪差不多一样的阿姨,同样给她描述了一遍事情的经过,需要他们帮忙调监控,过了一会来了一个安保人员慢悠悠走过来,那个安保说不归他管,要找谁谁谁,然后把另外一个安保叫了过来,然后我老公跟他描述情况请他查监控,他在对讲机里描述了一下问题,让外围安保人员关注一下。
       其间我和我妈还在一楼里面外面疯狂地找,虽然急,但是也不能彻底失去理智,因为每一分钟都是非常重要的,不然就更找不回孩子了,我在8点02分打电话报警,06分和12分又催了一次。8点05分我到二楼问服务台大门口的阿姨,她非常肯定告诉我没有看到小孩子进来,我说麻烦你对讲机帮我呼一下,让你们的广播里面播一下这个事,如果有人看到走丢的小男孩,请送到服务台,她说,我们这里不让播,我说,这是非常严重的事情,为什么不让播,她说我们这个对讲机一说话所有员工都听到了,要说孩子的名字才能播,不能说,我不知道这个是什么奇葩规定,一个两岁的孩子,要是你在广播里叫他名字,他就能去服务台找,那他就不会走丢了。因为我已经没力气跑了,我一直让她帮我呼他们的广播管理,这个阿姨就一直不肯帮忙,让我去三楼服务台自己去。我跑到三楼去,三楼服务台的那个老阿姨在打电话,我说我孩子走丢了,她就比较不耐烦说不要急,我当时很愤怒,直接拍了桌子,我能不急吗,这么大的事情,要求她帮我广播,还是拒绝,不知道怎么播,要不是亲身经历,真的无法想象这些人居然对于走失孩子这个事情轻视到如此程度。
   后来有工作人员打电话给三楼服务台,说找到了一个小孩,青色衣服,我和我妈仿佛抓到了救命稻草一般,送上来后确实是我的宝宝,我们一家喜极而泣,我妈甚至跪在地上谢谢送上来的人,过了两分钟,警察也来了,来了两个民警。这件事情算是有惊无险地结束了,其实从丢失到找到孩子,大概是25分钟的时间,算是比较快的,但是在我们心里,每分每秒都觉得异常煎熬,我今天描述这件事,主要是通过这件事看到我们身边服务类商场和超市等等安保系统之差,我也终于明白了为什么很多孩子丢了找不到,往往就是那黄金的几十分钟不作为。
      我们作为孩子家长,没有照看好孩子,责任肯定是我们自己的,这一点是明确的,这也给了我们深刻的教训,直到现在心里都在后怕。
     不过在出事后,超市工作人员的做法确实让人心寒,面对客户的特殊情况,就几个不懂的人在那里扯皮,分不清轻重缓急,欧尚作为一个大型综合超市,应该对员工培训紧急情况处理办法的,而不是连最基本的广播寻人启事都不愿意,保安到后来也没有联系我老公,当然有可能他知道孩子找到了,这个就不说了,整个情况其实就外围几个保安知道,其他的服务人员是完全不知道这个情况的,后来我们去感谢发现我家宝宝的工作人员时才了解到,她不是通过超市的对讲机知道孩子丢的,是正好去楼上有事情,听到我老公说孩子丢了,下来才发现的,也就是说超市的安保是没有起到一点作用的,找到孩子是一个巧合而已。 可能这个城市少一个孩子不要紧,可是对于这个家庭来说就是灭顶之灾,甚至没有活下去的欲望,如果说孩子真的遇到了坏人,我们真的不敢想象。
      所以我连夜来反应这个问题,看起来似乎没有什么新闻点,但是我相信中国肯定每天有很多个家庭因为自己疏忽孩子走丢,又因为不健全的安保系统再也找不回孩子。
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yhsc19175979 前天 21:26 威望 +1
经开区 前天 09:32 威望 +1
susu8025 10-12 威望 +1
lj1987042819 10-12 威望 +1
2843743060 10-12 威望 +1
jeep3014 10-12 威望 +1
不合格的家长
常州心情之旅 10-12 威望 +1
常州诸葛 10-12 威望 -4
三个人看不住一个小孩,都吃屎了啊!一出问题就开始怪三怪四,在家里 ..
真正的恋情 10-12 威望 +1
80老男人 10-12 威望 +1
化龙么巷 10-12 威望 +1
进超市就立即坐手推车上!这是常识!常识!常识!懂吗?
wave88 10-12 威望 -2
记住了!孩子只是自己的宝贝,对别人而言什么都不是,你失魂落魄没权 ..
su21 10-12 威望 -1
3个傻逼
givexd 10-12 威望 +1
现在的企业严重缺乏企业员工培训也是事实,再加上招进的员工本来素质 ..
puzzle1999 10-12 威望 -1
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~木可可~ 10-12 威望 +1
实简 10-12 威望 +1
你这不叫曝光,叫找抽。自己作孽。
魏村一包皮 10-12 威望 +1
从小要教育小孩防人甚于防狗!
colorlead 10-12 威望 +1
欧尚的水军死开一点!没人性!
菊花茶 10-12 威望 +1
孩子没事就是万幸。楼主也该好好表扬一下超市那位热心负责的职工呀!
zlmljp 10-12 威望 +2
都是说话不腰疼的人,将心比心,如果是自己的孩子丢了,也会这样。
绝对实话 10-12 威望 +4
超市的应急机制确实有很大问题,换位思考,如果是超市工作人员自己的 ..
浅挚绊离兮 10-12 威望 -2
三个大人干什么吃的。
鸟瞰龙城 10-12 威望 +1
又不是人家的孩子人家肯定不着急哦!事不关己高高挂起太正常了!你见 ..
menu1982 10-12 威望 -2
找孩子时你和人拍桌子,找到了你还发帖喷人家。就你这情商下次谁来帮 ..
沐新1220 10-12 威望 -3
自己不当心,麻烦别人了还来投诉,要命的,是不是还要投诉警察治安没 ..
iamxiyi 10-12 威望 -2
自我反省不够
好好1866116 10-12 威望 +1
余生那么长 10-12 威望 -2
傻 逼,三个人看不住一个小孩,还尼玛有脸来喷超市!不要脸至极!!! ..
toolsky 10-12 威望 -1
还好找到了,找不到你是不是要作上天
chenmin520 10-12 威望 +1
小哨兵 10-12 威望 -1
太不要脸了,人家帮你找了小孩还在网上倒打一耙,真是人心看不透
wangjigutou 10-12 威望 -1
太不要脸了,人家帮你找了小孩还在网上倒打一耙,真是人心看不透
天赐乖女 10-12 威望 +1
别人可能也没那么冷漠,只是自己太心急了。看监控时都嫌监控放得太慢
cl0119 10-12 威望 +1
yangguang201 10-12 威望 -3
好帖,我不支持谁支持!
啵啵安 10-12 威望 +1
最大的责任还是家长,最后不还是超市工作人员给你找到了吗???一句 ..
qysndt 10-12 威望 -1
自己的小孩都看不好,还好意思怪超市。超市又不是托儿所。
粗犷又狂野 10-12 威望 +1
不能单说超市员工的冷漠,主要是超市的应急机制太缺失了。这种大型超 ..
龙城常山 10-12 威望 -2
假如真丢了 是不是要超市赔你?超市没有义务帮你看孩子的。最多是协助 ..
ruiyx 10-12 威望 -2
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莫莫jiejie 10-12 威望 +1
59秒一分钟 10-12 威望 +1
吴光明 10-12 威望 +1
xmancom1 10-12 威望 -2
孩子好惨,摊上你们这帮宗桑!
千年的邂逅 10-12 威望 +1
恽晨煊 10-11 威望 +1
kl370 10-11 威望 +1
小雪球_66 10-11 威望 +1
xoupei624 10-11 威望 -1
就这喷超市?
杨国泉 10-11 威望 +1
露c。 10-11 威望 +1
liukailipian 10-11 威望 +1
你自己的孩子自己不看好?虽然超市也有责任,可是你不能把希望寄托在 ..
三乐居士 10-11 威望 +1
原来你也zai 10-11 威望 +1
美如家 10-11 威望 +1
何子暄 10-11 威望 +1
楼主虽然有责,但是说的也不是没有道理,既然是服务行业,也应该对突 ..
坚蔷 10-11 威望 +1
怕老鼠的小 10-11 威望 +1
爱生活爱自己 10-11 威望 +1
下一步一定走 10-11 威望 +1
楼主已经说了自我反省了,哪来那么多二逼!
梨しゅかり 10-11 威望 +1
果子@林夕梦 10-11 威望 +1
风还是那样 10-11 威望 +1
为什么丢了就怪人呢?不找自己原因呢?
35度仰望星空 10-11 威望 -2
三个大人还能让孩子走丢,呵呵!
xr1 10-11 威望 +1
弓正人 10-11 威望 +1
逍遥人生金金 10-11 威望 +1
韩晓光 10-11 威望 +1
水清木华九号 10-11 威望 -2
作父母不需要考试 真可怕
褚溢泐爸爸 10-11 威望 +1
戚戚七 10-11 威望 -2
切则四个。你们有什么资格为人父母!
runnytt 10-11 威望 +1
嘲笑自己 10-11 威望 -2
凡事,先从自身找原因,不要推卸责任,你是第一责任人!
心肝妈 10-11 威望 +1
常州大 10-11 威望 -4
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歇国拉倒喽 10-11 威望 +1
当你爱上鱼 10-11 威望 -1
报警就对了,其他人无权要求提供监控,人家已经在帮你找了难道超市清 ..
alex飘渺 10-11 威望 +1
老老实头人 10-11 威望 -2
愿意帮忙的都是好人,但愿以后他们不会因为楼主的埋怨而不再帮助别人 ..
湖塘小明 10-11 威望 +1
江南2008 10-11 威望 +1
能理解你的心情,但超市应该是有一套规范性的针对类似问题的操作流程 ..
王子2007 10-11 威望 +1
鱼的翅膀 10-11 威望 +1
我觉得各大超市都应该有应急预案,以应对各种突发事件,希望有关部门 ..
rainsty 10-11 威望 +1
1.保安已经在内部系统中通知相关人员注意 2.超市广播系统有自己的规定 ..
charleslance 10-11 威望 -1
是不能广播娃娃的名字,不然很容易让别人听到后喊娃名字直接把娃娃拐 ..
孤标凌云 10-11 威望 -3
3个人带个小孩还能在你们眼皮底下消失10秒的,TMDZZ
廿十二天 10-11 威望 +2
幸亏找到了,真是万幸!
cynde

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六品通判

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发表于 2018-10-11 12:27

说笑笑的估计都是没孩子的,看的胆战心惊,幸亏找到了!
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化龙么巷 10-12 威望 +1
他们这些冷血动物根本不能体会丢失孩子的那种胆战心惊。楼主呼吁,也 ..
chaohuang 10-11 威望 +1
僅茈侕巳 10-11 威望 +1
叶姿hi 10-11 威望 +1
tb98850264 10-11 威望 +1
冬冬1226 10-11 威望 +1
bae郦 10-11 威望 +1
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pinguor

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庶民

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发表于 2018-10-11 16:33

理解楼主的心情,超市作为公共场所,要加强应急预案培训,提供更安全的购物环境,其中出现的种种问题,相关部门要加强重视
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kongjue 10-12 威望 +1
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畢玉 10-12 威望 +1
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黑糖 10-11 威望 +1
仙抚我顶受长 10-11 威望 +1
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僅茈侕巳

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六品通判

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发表于 2018-10-11 16:33

我宝宝也才2岁差点,一外出就跟野了一样撒腿就跑的,不过多数时候他会动不动看看我,看我在他视线范围内他才敢继续跑每一秒都不能离开视线的。 来自化龙巷APP
奎木狼  

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秀才

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发表于 2018-10-11 16:35

首先,要承认事主存在过错。
但是,几秒钟的时间,小孩子撒腿跑出也是意外,拐角多、人多,肯定一下子找不到。
所以,超市的做法欠妥; 要有应急预案处理,何况找了20多分钟??

别动不动就说事主楼主 什么几个大人都看不好一个孩子,没意思。大人已经吸取了很大的教训了。
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colorlead 10-12 威望 +1
说得对,水军太多,都是没人性的!看不下去了!!!
¢可爱宝宝☆ 10-12 威望 +2
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0夜之殇0 10-12 威望 +1
从来只有火灾,事故的应急预案,专门设置找孩子应急预案不现实
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僅茈侕巳

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六品通判

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发表于 2018-10-11 16:37

我也前天刚从永宁欧尚购物一趟,我住万达去一趟还要打的。不就是图他们口碑好才去的嘛!像这样冷漠的工作人员态度真的寒心的。我带着大宝和小宝,还好我家大宝每一秒钟都帮我看着自己弟弟的。我可以安心购物的。 来自化龙巷APP
M~M豆

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六品通判

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发表于 2018-10-11 16:37

25分钟难以想象,换我1分钟都受不了,楼主一家肯定也受到了教训,超市的应急管理对找孩子的事情上确实需要加强人性化管理。
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局外人ゆ 昨天 11:25 威望 +1
加菲爱吃面 前天 21:02 威望 +1
649674408 10-12 威望 +1
真正的恋情 10-12 威望 +1
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y618j

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六品通判

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发表于 2018-10-11 16:48

我能理解楼主的心情!
两岁的孩子正是到处乱跑的时候,即使是几个人也不一定能看的住,楼主下次记得考虑牵引手环吧,买三米的那种.

楼主发帖的意思很明显
一、就是为了提醒父母看好孩子
二、希望商家能够在黄金时间帮忙

欧尚超市派来的水军就别在这刷屏了,没有用!你们的言语已经表明了身份!如果我是管理者,早就开会讨论这件事,安排员工培训了,公开场合推卸责任是更恶劣的行为!

看好孩子是父母的义务,但孩子是弱势群体,保护他们也是全社会的责任! 来自化龙巷APP
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局外人ゆ 昨天 11:25 威望 +1
潇洒哥的潇洒 前天 07:36 威望 +1
屠龙鸟 前天 06:17 威望 +1
开开心心来种 前天 05:19 威望 +1
陈丽0122 10-12 威望 +1
常州心情之旅 10-12 威望 +1
化龙么巷 10-12 威望 +1
对的,要有最紧急有效的应急预案。楼主并不是要你超市赔偿,而是以后 ..
colorlead 10-12 威望 +1
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hermitjun 10-12 威望 +1
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wldl 10-12 威望 +1
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blackblue 10-12 威望 +2
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任任_3  

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举人

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发表于 2018-10-11 17:30

作为妈妈我很能理解楼主当时的心情,没有哪个妈妈希望发生这种事情,但生活中往往就会有意外发生,群里那些谴责楼主的,你们看完人家的文章在发表言论,虽然网络提倡言论自由,但也不能信口雌黄呀 来自化龙巷APP
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colorlead 10-12 威望 +1
对,水军太多,都是没人性的!楼主把来龙去脉讲得够清楚了,实在太冷 ..
chenmin520 10-12 威望 +1
莫紫忆 10-12 威望 +1
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牧含麻麻 10-11 威望 +1
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maked拉拉  

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九品芝麻官

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发表于 2018-10-11 23:20

额,我经常去这个超市。感觉孩子不见会听到广播播报的,超市人员还行啊,我家也有宝,找不到的时候也是急得不行,能理解楼主心情,还是各自惊醒吧!娃是自家的,出来就一定得看好。超市人员应变得快,毕竟是孩子不是某个物品,孩子丢了,三个家庭都毁了 来自化龙巷APP
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加菲爱吃面 前天 21:02 威望 +1
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メ寵唲ゞ钸哭

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五品知州

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发表于 2018-10-11 16:19

我家女儿两岁的时候在大润发丢了两分钟,那是非常漫长的两分钟,还好她没走远,就在另外一排货架巷子里,那次我们是爷爷奶奶爸爸妈妈四个人带着去的,你以为我看着,我以为你看着,结果谁都没看着,从此以后逛超市,我就给她塞推车里,再也不允许她下地 来自化龙巷APP
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一朵灰色的云 前天 12:55 威望 +1
白山小豚 10-11 威望 +1
任任_3 10-11 威望 +1
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小刀手119

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九品芝麻官

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发表于 2018-10-11 16:14

为楼主庆幸,小孩找到了。孩子不见了的那种五雷轰顶的感觉只有经历过的人才知道滋味,丢了一个孩子就是毁了一个家!工作人员的冷漠不是我等可以改变的,只能说:人在做,天在看!以后出门眼不离孩子! 来自化龙巷APP
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局外人ゆ 昨天 11:26 威望 +1
colorlead 10-12 威望 +1
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天空下的黑白 10-11 威望 +1
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fengxin123  

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六品通判

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发表于 2018-10-11 15:32

很理解楼主的心情,有一次我老公自己带着孩子去超市买东西,在结账的时候孩子自己跑出去了,好在在电梯口时看看身后爸爸没有跟着吓的没有敢继续走,从那以后再也不敢让老公一个人带着孩子外出
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庶民

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发表于 2018-10-11 12:57

  

引用第7楼charleslance于2018-10-11 12:35发表的  :
是不能广播娃娃的名字,不然很容易让别人听到后喊娃名字直接把娃娃拐走的。 ..


不是这样的 您可能帖子没看清楚  我要求他帮我广播 她说让我提供孩子名字给她 我说小孩没这个给概念 听不懂 只要说小孩穿什么衣服 多大年纪 让发现的帮忙送到3楼服务台  她说要广播名字 不然不给广播   然后我是正常跟前台沟通 她在嫌我烦的情况 我才大声要求  最后不是超市通过他们的方式帮我找到了孩子  是有人看到我老公在找孩子 帮忙发现的  还有我们没有忘恩负义 第一时间找到了发现人 留了电话 准备登门致谢
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化龙么巷 10-12 威望 +1
一拳打过去,直接把话筒抢过来,烦什么!
CZKHXYM 10-12 威望 -2
哪你为什么不能告诉服务台名字呢?
俊彦 10-12 威望 -1
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天空下的黑白 10-11 威望 +1
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xufangqun 10-11 威望 +1
gogodmswt 10-11 威望 +1
省事不省心 10-11 威望 +1
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尚典云舍居 10-11 威望 +1
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鱼的翅膀  

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发表于 2018-10-11 13:10

我觉得各大超市都应该有应急预案,以应对各种突发事件,希望有关部门能重视起来。
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局外人ゆ 昨天 11:28 威望 +1
僅茈侕巳 10-11 威望 +1
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叶姿hi 10-11 威望 +1
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齐殿天下2008 10-11 威望 +1
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jingqing2324

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秀才

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发表于 2018-10-11 13:28

超市处理危机事情不人性化,应急措施不行,楼主是想超市完善,并不是怪超市,怎么感觉有的人看不懂呢 来自化龙巷APP
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局外人ゆ 昨天 11:26 威望 +1
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秀才

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发表于 2018-10-11 13:40

楼主没看好小孩不应该,但是商场有义务也有责任帮助她找丢失的小孩。人家到你这消费,商场应该负一部分责任。
那些说商场没有义务的都是没有小孩的,换你小孩丢了试试? 来自化龙巷APP
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发表于 2018-10-11 13:46

敢问楼主小姐姐     换作你是超市    领导规定    人家孩子丢了 让你帮忙找  广播   你会么   也许 你会选择会        但是  你也说了  孩子小   没有意识辨别自己名字  广播名字孩子也不懂    所以  小姐姐   你的方式错了     为人母着急 可以理解    但是   要冷静  和工作人员解释清楚   永宁欧尚  我也在哪共职过    经常有孩子走丢    都会广播   但是在5周岁以下的孩子走丢 都是这么广播的      
请各位同仁 以及各位家长  如果你发现身边有走失 独自一人的孩子    身穿什么颜色衣服 裤子    如有 请送至服务台  他的父母在焦急中等待        
5周岁以上的 才会广播  某某某  你的父母在三楼服务台处等你  请某某某速至三楼服务台 来自化龙巷APP
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心肝妈  

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举人

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发表于 2018-10-11 14:26

欧尚根本就没有服务意识,还什么外资企业!上回我想买几箱进口食品,货架上数量不多,想找食品理货员,后来打听到她在二楼仓库理货,我带了小孩在仓库门口想喊其他工作人员帮忙,没人搭理我,连进去喊一声都不愿意!现在已经基本山姆和麦德龙买了,欧尚基本不去了 来自化龙巷APP
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城市里的飞鸟 10-12 威望 +1
超级差的,买东西想找售货员聊天,结果她们不是聊天就是玩手机,一问 ..
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亲123

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庶民

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发表于 2018-10-11 14:58

  

引用楼主涂涂于10-11 13:17发表的  :
看过电影 黄渤演的,亲爱的?
真特么缺心眼,两个大人都看不住


只有带过孩子的才有发言权,我也在同一家超市发生类似的事情,,我家娃特别皮,在超市里面吃炒饭,刚起身,可以说就2秒的时间,发现娃不见了,我们是3个人带一个娃,顿时慌了,后面还是娃过来找的我们,他自己一个人出了超市,根本措不及防,他个子小,一溜烟就跑出去玩摇摇车了 来自化龙巷APP
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CZKHXYM 10-12 威望 -2
可以说就0秒的时间,发现娃不见了,
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倪小威威

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八品县丞

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发表于 2018-10-11 15:01

说真的,广播里确实需要报出小孩子的名字,你说小孩子不知道自己名字,那按你的来,广播里放现在有一小孩走丢,身穿某某色上衣之类的,碰到好人给你送回来,碰到坏人直接给你带走。等于捡到钱包没找到失主,先把钱包里有多少东西讲出来一样。 来自化龙巷APP
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梧叶

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九品芝麻官

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发表于 2018-10-12 09:23

楼主的心情我是完全能有体会的,因为我儿子小的时候也有一次在超市自己跑去玩了,当时真的感觉天要塌了,还好后来找到了。所以,有孩子的家长一定要看好自己的宝宝,千万要当心了。
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小萍萍

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七品知县

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发表于 2018-10-11 12:12

楼主太惊险了哇,以后出门绝对要带好孩子,一秒都不能离开视线。。。。
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小萍萍

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七品知县

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发表于 2018-10-11 12:13

楼主太惊险了哇,以后出门绝对要带好孩子,一秒都不能离开视线。。。。 来自化龙巷APP
廿十二天

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六品通判

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发表于 2018-10-11 12:15

幸亏找到了,真是万幸!
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