3月14日在“国际消费者权益日”即将来临之际，人保财险常州市分公司以“贴近群众、服务民生”为宗旨，在保险大厦广场举办“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动。通过设立便民服务点、开设金融知识课堂、发放宣传资料等形式，为市民提供“零距离”金融消费权益保护教育，活动吸引了周边居民、企业职工等近百人参与。

上午9时，广场上已搭建起醒目的宣传展台，活动现场设置“保险知识科普区”、“反诈防非警示区”、“理赔服务答疑区”三大板块，针对市民关注的“车险理赔流程”、“健康险投保误区”、“如何识别非法代理退保”等问题进行专业解答，并发放《金融消费者权益保护实用手册》、《反诈案例集》等资料1000余份，配备宣传品数百余份。

资深理赔员结合真实案例为前来咨询的市民讲解“投保注意事项”、“线上服务操作指南”等内容，帮助老年群体掌握智能终端使用技巧，化解“数字鸿沟”难题。65岁的张大爷在听完“以案说险”的案例后感慨道，原来这些诈骗套路居然就藏在日常短信里，真是涨知识了！

“守护消费者权益是保险企业的社会责任”人保财险的系列宣传活动既有专业深度又贴近民生需求，为全市金融行业树立了示范标杆。

 下阶段，人保财险常州市分公司将继续深化“保险+服务”模式，通过常态化教育宣传、智能化风险预警、标准化服务流程，切实守护消费者“钱袋子”，为常州建设长三角金融安全示范区贡献力量。